أ-سياسة الإرجاع

1- المنتجات المعيبة:

إذا كانت المنتجات التي اشتريتها لا تعمل بشكل جيد أو لا تعمل على الإطلاق بسبب عيب في التصنيع، يمكنك طلب استبدالها في غضون 30 يومًا.
سنقوم بالترتيب لإعادة المنتج المعيب إلينا لفحصه خلال 14 يوم عمل في مركز خدمة وكيل العلامة التجارية.
سيتم استبعاد العيوب الواضحة والملاحظة من قبل موظفينا في الفروع.
إذا أظهرت نتيجة فحصنا أن المنتج معيب أو معطل، يحق لنا، وفقًا لقانون حماية المستهلك، استبدال المنتج في غضون 30 يومًا أو إعادته إذا رغبت في غضون 14 يومًا.
إذا لم يتم العثور على أي عيب، فسيتم إرجاع المنتج إليك ويحق لنا تحصيل تكاليف الشحن ذات الصلة. أو يمكنك أيضًا الذهاب إلى مركز خدمة الوكلاء.
*يرجى ملاحظة أن المشكلات التالية لن تشكل "عيوبًا في التصنيع" ولن تخولك الحصول على أي إصلاح أو استبدال

تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام (ج).
أي/جميع العيوب مستثناة من سياسة ضمان الشركة المصنعة.
أي/جميع العيوب الناتجة عن نظام برمجيات الجهاز أو تحديث جديد من الشركة المصنعة.
يرجى التكرم بعدم قبول استلام أي منتج تالف بشكل واضح. إذا استلمت منتجًا واكتشفت لاحقًا أنه تالف، يُرجى إبلاغنا في غضون أربع وعشرين (24) ساعة، حتى نتمكن من تقييم ما إذا كان المنتج تالفًا قبل الاستلام أو بعده.

2- المنتجات غير المعيبة:

لديك أربعة عشر (14) يوماً لتقرر ما إذا كنت ستحتفظ بها أم لا.
شريطة ألا تكون المنتجات مفتوحة، وأن تكون العبوة في حالتها الأصلية، وألا تتم إزالة المادة اللاصقة المانعة للتسرب.
يجب أيضاً إعادة جميع الملحقات وأي مواد ترويجية مرفقة بها.
ب- خطوات العودة:

1- عبر الإنترنت:

يمكنك تقديم طلب إرجاع من خلال الموقع الإلكتروني، انقر على طلب إرجاع.
سنرسل لك مزود الخدمة (أرامكس) في غضون 24 ساعة.
سنقرر قرار الإرجاع خلال 72 ساعة من استلام الشحنة.
يجب إعادة الملحقات والمواد الترويجية المرفقة بالكامل. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، فقد يتعين عليك دفع تعويض مناسب لنا مقابل ذلك.

2- الفروع:
يمكنك توصيل المنتج من خلال أي فرع مع إيصال.

ج - استبدال المنتج:

ستلتزم سوشيال كارت بتسليم منتج جديد لك بمجرد موافقة الوكيل على الاستبدال، طالما أنه متوفر في المخزون لدى سوشيال كارت. لن تضطر إلى دفع أي تكلفة إضافية عند الاستبدال بنفس المنتج.
في حالة عدم توفر المنتج، سنقوم برد الأموال إليك وفقًا لشروط وأحكام البنك/شركة التمويل دون أي مسؤولية علينا.

د- الاسترداد:

سنقوم بإعادة جميع المدفوعات التي استلمناها في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ استلام طلب الإرجاع.
سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الطلب، إلا في حالة الدفع نقدًا. سيتم إرجاع المبلغ من خلال الطريقة التي اخترتها بصيغة رسمية.
يعتمد التاريخ المحدد لاسترداد أموالك المستردة أيضًا على البنك/الشركة التي تتلقى المبلغ المدفوع.

*شروط خاصة بالهاتف المحمول:
يجب أن تتأكد من سلامة الشاشة وعدم وجود أي تلف خارجي لها داخل الفرع أو بمجرد استلام الشحنة عبر الإنترنت.

* شروط محددة للكمبيوتر المحمول:
يجب أن تتأكد من سلامة الشاشة وعدم وجود أي تلف خارجي لها داخل الفرع أو بمجرد استلام الشحنة عبر الإنترنت.

* شروط خاصة للشاشات (التلفزيون والكمبيوتر):
يجب أن تتأكد من سلامة الشاشة وعدم وجود أي ضرر خارجي لها داخل الفرع.